13, sisitem informasi manajemen, anggia putri rahayu, hapzi ali, penerapan DSS pada PT ReINDO, mercu buana, 2018

Penerapan Decission Support System (DSS) di Perusahaan PT. ReAsuransi Internasional Indonesia (ReINDO)
Saat ini bisnis Asuransi mengalami perkembangan yang begitu cepat seiring dengan  dinamika pertumbuhan ekonomi. Begitu juga dengan perkembangan bisnis ReAsuransi di PT. ReAsuransi Internasional Indonesia (ReINDO) dari tahun ke tahun telah mengalami pertumbuhan Premi yang begitu signifikan. Dengan dinamika pekembangan bisnis yang semakin besar tentu sangat berpengaruh pada  proses bisnis melalui penanganan administrasi berbasis komputer.
Sistem aplikasi berbasis komputer untuk menangani administrasi bisnis Asuransi Jiwa yang digunakan di PT. ReAsuransi Internasional Indonesia (ReINDO) telah dikembangkan dan dimplementasikan mulai tahun 1997. Sampai dengan saat ini (lebih dari 10 tahun implementasi) system tersebut telah mengalami banyak perubahan baik dalam model proses bisnis, model database dan jumlah data. Perubahan-perubahan ini telah mengakibatkan masalah pada implementasi system seperti link data, integrasi modul system, penyediaan infrastruktur  dan kecepatan proses data.  Namun setelah dilakukan migrasi dari database Informix ke Database Oracle, dan juga dilakukan rewrite program dari Informix SQL/4GL  ke Oracle Form/Report Developer menjadikan tampilan aplikasi lebih menarik karena dengan tampilan web base sehingga lebih flexible.
Dengan menggunakan fitur web util pada oracle, dapat dibuatkan program aplikasi EIS, sehingga membantu manajemen untuk mengambil keputusan. Pembuatan program mengenai penyampaian informasi pada tingkat top level eksekutif di PT. ReAsuransi Internasional Indonesia (ReINDO), dibuat dengan program fitur webutil yang terintegrasi dengan form pada oracle 10g. Executive Information System EIS merupakan salah satu sistem penting dalam mendukung perkembangan suatu perusahaan. EIS ini merupakan integrasi antara Management Information System dengan Decission Support System yang membantu pihak eksekutif mendapatkan informasi dan mampu untuk mengidentifikasikan dasar suatu masalah dalam perusahaan. Sebagai implementasinya, aplikasi ini dibangun berbasiskan komputer dalam bentuk interface berupa form yang menggunakan database Oracle 10g. Hasil yang diperoleh dari sistem ini adalah: informasi yang diberikan kepada pihak ekesekutif merupakan informasi yang berhubungan dengan informasi keuangan perusahaan. Analisa yang dibuat mencakup perhitungan klaim, Net Balance, Premium, Inward, Outward, baik system konvensional maupun sistem Syariah.
Dengan EIS ini, manajemen  mempunyai kemampuan untuk menganalisa produski sehingga dapat memberikan keputusan terutama dalam memberikan kebijakan terutama yang menyakut kondisi cashflow keuangan perusahaan.

Dampak utama pamanfaatan Decission Support System (DSS), yaitu:
•    Dapat menyelesaikan problem yang kompleks
•    Sistem dapat berinteraksi dengan pemakainya
•    Lebih cepat dengan hasil yang lebih baik (terutama dibandingkan dengan pengambilan keputusan secara intuisi)
•    Mengupayakan pembentukan jaringan dan kelembagaan pengelolaan pengumpulan data hidrologi ditingkat nasional dan propinsi
•    Menghasilkan acuan data untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh manajer yang kurang berpengalaman
•    Masalah-masalah semi struktur dapat dipecahkan
•    Dibandingkan dengan pengambilan keputusan secara intuisi, pengambilan keputusan dengan DSS dinilai lebih cepat dan hasilnyalebih baik
•    Untuk masalah yang berulang DSS, dapat memberi keputusan yang lebih efektif
•    Fasilitas untuk mengambil data dapat memberikan kesempatan bagi beberapa manager untuk berkomunikasi dengan lebih baik
•    Meningkatkan produktivitas dan kontrol dari manager

DSS (Decision Support System) adalah bagian dari sistem informasi berbasis komputer (termasuk sistem berbasis pengetahuan atau manajemen pengetahuan) yang dipakai untuk mendukung pengambilan keputusan dalam suatu organisasi atau perusahaan. Hal yang perlu ditekankan disini adalah bahwa keberadaan DSS bukan untuk menggantikan tugas-tugas manajer, tetapi untuk menjadi sarana penunjang (tool) bagi mereka. DSS sebenarnya merupakan implementasi teori-teori pengambil keputusan yang telah diperkenalkan oleh ilmu-ilmu seperti operation research dan management science. DSS dapat juga dikatakan sebagai sistem komputer yang mengolah data menjadi informasi untuk mengambil keputusan dari masalah semi-terstruktur yang spesifik. DSS merupakan problem solveryang dilengkapi dengan kemampuan untuk menghasilkan laporan-laporanyang periodik dan output dari model matematika. Model matematika dan kecerdasan buatan memungkinkan suatu sistem dapat mengambil keputusannya menentukan alternatif-alternatif solusi (bisa dalam presentasi).
DSS digunakan manajer untuk memecahkan masalah semi struktur, dimana manajer dan komputer harus bekerja sama sebagai tim pemecah masalah dalam memecahkan masalah yang berada di area semi struktur.
DSS ini merupakan suatu sistem informasi yang diharapkan dapat membantu manajemen dalam proses pengambilan keputusan. Hal yang perlu ditekankan di sini adalah bahwa keberadaan DSS bukan untuk menggantikan tugas-tugas manajer, tetapi untuk menjadi sarana penunjang (tools) bagi mereka.

Fungsi DSS:

a. memebantu manajer dalam pengambilan keputusan atas masalah semi terstruktur

b. memberikan dukungan bagi pertimbangan manajer dan bukan dimaksudkan menggantikan fungsi manajer

c. membantu efektifitas keputusan yang diambil manajer

Tahap-Tahap DSS:               

·         Kegiatan intelijen

·         Kegiatan merancang

·         Kegiatan memilih dan menelaah

Kegiatan intelijen merupakan kegiatan mengamati lingkungan untuk mengetahui kondisi-kondisi yang perlu diperbaiki. Kegiatan ini merupakan tahapan dalam perkembangan cara berfikir. Untuk melakukan kegiatan ini diperlukan sebuah sistem informasi, dimana informasi yang diperlukan ini didapatkan dari kondisi internal maupun eksternal sehingga seorang manajer dapat mengambil keputusan dengan tepat.

Kegiatan merancang merupakan kegiatan untuk menemukan,mengembangkan dan menganalisis berbagai alternatif tindakan yang mungkin dilakukan. Tahapan ini meliputi pengembangan dan mengevaluasi serangkaian kegiatan alternatif.

Kegiatan memilih dan menelaah digunakan untuk memilih satu rangkaian tindakan tertentu dari beberapa yang tersedia dan melakukan penilaian terhadap tindakan yang telah dipilih.

Manfaat DSS:

1.    Meningkatkan efisiensi pribadi

2.    Mempercepat pemecahan masalah (mempercepat pemecahan masalah kemajuan dalam sebuah organisasi)

3.    Memfasilitasi komunikasi antarpribadi

4.    Mempromosikan pembelajaran atau pelatihan

5.    Meningkatkan pengendalian organisasi

6.    Menghasilkan bukti baru untuk mendukung keputusan

7.    Menciptakan keunggulan kompetitif melalui kompetisi

8.    Mendorong eksplorasi dan penemuan pada bagian dari pengambilan keputusan

9.    Mengungkapkan pendekatan baru untuk berpikir tentang masalah ruang

10. Membantu mengotomasikan proses manajerial

11. Dapat meningkatkan efektivitas pengembilan keputusan

12. Mengurangi kebutuhan akan training

13. Meningkatkan kontrol manajemen

14. Mamfasilitasi komunikasi

15. Mengurangi usaha yang dikerjakan user

16. Mengurangi biaya

17. Memberikan banyak pilihan tujuan pengambilan keputusan

                    

Advertisements

Contohnya pada PT Telkom

PT TELKOM memebuat aplikasi yang digunakan mempermudah dalam pengambilan keputusan yang cepat dan akurat yang diambil berdasarkan data dan fakta yang berada dilapangan. Aplikasi yang menggunakan menggunakan Telkom e-service akan membantu pengambilan keputusan karena hasilnya yang bersifat matematis. Aplikasi ini dapat membantu mengevaluasi pemilihan pengembangan suatu jaringan akses yang tepat yang akan dikembangkan PT Telkom karena Telkom e-service dapat mengetahui saran-saran yang diberikan customer untuk mengembangkan bisnis,apa saja yang dilakukan oleh sistem management atau wireline. Dengan aplikasi ini PT Telkom dapat cepat menanggapi keluhan-keluhan pelanggan dan pengambilan perusahaan pun lebih efektif dan efisien. DSS bermanfaat untuk penerimaan peserta co-op PT.Telkom karena dengan adanya DSS system penerimaan dapat berjalan dengan cepat dan dibantu oleh perangkat lunak ini diimplementasikan dengan menggunakan teknologi web yang berbasis bahasa pemrograman PHP, dengan data server oracle 8 enterprice dan web server apache.

Daftar pustaka:

Setiyadi Bambang, http://setiyadibambang.blogspot.com/2013/01/perusahaan-yang-menggunakan-sistem-dss.html  (21 januari 2013)

Sanjaya, https://sanjayateknokom.wordpress.com/meteri-kuliah/semester-viii/spk/contoh-perusahaan-yang-menggunakan-sistem-dss/

Febry Ekha, http://ekhafebry.blogspot.com/2011/12/decision-support-system-dss.html (20 desember 2011)

Onion, https://onion4onion.blogspot.com/2016/10/definisi-tujuan-dan-tahap-tahap-dss.html (24 oktober 2016)

Fratama Rindiy, https://rindiyfratama.wordpress.com/spk/manfaat-dss-bagi-perusahaan/